售后團隊

 

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公司擁有工程技術人員、工程師、工程監理等多方面專業人員。本著服務市場的宗旨，公司從"管理嚴謹，技術求精"的角度出發，一貫奉行誠信、認真的工作態度，服務為眾多辦公樓宇、政府機關、賓館酒店、商場超市、餐飲娛樂、醫院/教育、廠房工廠、交通運輸、住宅別墅等各類場所提供了專業的技術支持，為此企業贏得了市場且迅速發展壯大。

 

 

 

售后服務流程

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第一步:撥打服務電話
 

    當您的設備出現故障后，請立即撥打售后服務專線：021-37558000，描述設備故障現象，并留下您的聯系方式和地址。
 

第二步:預約服務時間
 

    根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。不論嚴寒酷暑，我們都會按照預約的上門服務，準時到達指定地點。
 

第三步:開機檢查
 

    上門后，維修技師根據您的反映情況對機器采取“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析，然后快速準確判斷出問題的根本原因。
 

第四步:認真排除故障
 

    找出故障原因后，為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機驗收并確認故障已修復。
 

第五步:填寫保修單
 

    為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明故障原因、維修結果、保修時間，以及我們的服務電話。

 

 

售后服務承諾書

 

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上海協格空調工程有限公司 “售后服務&網絡系統的建立”。以快捷優質的服務品質，使用戶得到滿意的服務。為了進一步拓展市場，并在市場上樹立起更好的品牌形象，讓用戶更放心的使用本公司的產品，我們向廣大支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

 

    ●設備到達現場后，由本公司技術人員陪同業主對機組現場進行檢查，并將相關技術事項向客戶作出解釋說明。

 

    ●設備安裝完畢后，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的相關數據，對操作人員進行操作培訓。

 

    ●本公司出售安裝的產品，以工程結束日起計算，系統保修一年。

 

    ●保修期內，如設備出現故障，接到報修電話后，維修人員將在24小時內到達現場解決。（除特定假日以外）

 

    ●對本公司出售安裝的產品，實行終身維修服務。

 

    ●公司技術人員對空調系統每年進行檢查一次（保修期內免費，保修期過后收取相關費用）。

 

    ●公司備有大量的零部件，便于用戶維修時使用。

 

    ●對產品的維修零部件，本公司將以優惠的價格提供給新老客戶。

 

    協格全體員工感謝廣大客戶對本公司出售和安裝的產品的鼎力支持和信賴。我們將為廣大用戶提供優質的產品和專業的技術服務，以一站式的服務回饋社會大眾。同時熱忱歡迎廣大客戶給予我們寶貴的意見，促使我們在未來的工作中不斷改進、不斷提升。進而更好地服務于客戶。

 

 

免費定期檢查內容	免費保養內容
1、檢查機組運行記錄分析數據 2、壓縮機各部位溫度 3、壓縮機三相電壓與電流 4、冷媒系統泄漏情況 5、制冷劑的顏色及狀況 6、檢查任何不正常之噪音和震動 7、檢查油電加熱器、氣流分離器、排氣止回閥等的工作狀況 8、檢查膨脹閥、換氣閥、電磁閥等閥件的工作狀況 9、檢查控制系統的動作程序 10、檢查安全保護開關整定情況	1、對壓縮機及熱交換器進行壓力檢漏 2、檢查壓縮機各閥門緊閉情況 3、檢查風扇運轉情況 4、檢查干燥過濾器 5、檢查電機絕緣情況 6、檢查及收緊電路上各電線接點 7、檢查及清除壓縮機之啟動柜 8、調校安全及控制裝置 9、試驗及重新調整機組運行